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社工感悟
发布时间:2012-03-21  来源:ag游戏官方网  浏览次数:5696

来到田园社会工作服务中心有一段时间了,也常常有思考过,或是困惑或是希望或是不足或是改善。现在将我的这些小感悟总结一下就是下面的这些了:

一、作为社工,要充分了解了服务对象的特征和需要,才能开展针对性的工作。

二、服务对象所讲的和所想的未必是一致的,身体语言表现的是最真实的想法,所以要通过认真观察,发现他人的真实感受;要从他人的讲诉中洞悉其背后的意思及未说出的信息;

三、要成功的做一件事情,不能忽视身边的人和事,不能一意孤行。

四、服务对象重视的不是工作者所拥有的知识和技巧,他们关注的是工作者是否可以成为他们信任的人,是否能够为他们带来改变;

五、人是可以改变的,现在还没有改变只是因为还没有找到更好的方法启示、引导他们进行改变;

六、与人交流要专注,注意眼神的交流,并要认真聆听,鼓励他们将心里话说出来;

七、交流的场所要尽量不带给服务对象压力感与束缚感,要选一个比较轻松的且能展开话题的场所。

八、工作者要善于运用“自我”(knowledge、practice、value的融合),以自己的榜样作用来影响服务对象,使他们拥有能量解决问题,改变自己;

九、工作者要消除个人偏见,以关怀的情怀关心每一位服务对象,相信他们是可以改变的;

十、给自己一个目标,一个尝试,多做几次,就会做得更好;不去争取,不去投入,事事等待不会有收获,有希望;

十一、对别人给自己的帮助要时刻心怀感激,相信人间有情;对别人的冷漠我们要想着如何去改变他们而不是一味的抱怨;

十二、面对觉得自己一无是处的服务对象要引导他们从小事做起,一步步获得成就感,重塑他们的信心;

十三、没有不合作的案主,只有不称职的社工;

十四、要适当的将爱表达出来;

十五、抱怨是无用的,不会使事情变好,更会使别人和自己不开心;所以遇到不开心的事情要学会冷静的思考,寻求最佳的方法解决问题;

十六、服务过程要顾及对方的感受,不能使服务对象感到不舒服;服务过程要时刻具备敏感度,以人为本;

十七、使服务对象有一种“拥有感”,即让他们感受到他们的需要真正被我们关注,根据他们的需要开展工作,而不是从我们的角度出发,认为他们存在什么问题后开展工作;

十八、在他人向我们倾诉不开心的事情时,不要总想着讲道理,将自己的道理灌输给他们,应先要认真倾听,对他们的倾诉有反应;

十九、让服务对象感到平等是非常重要的,要让他们觉得社工和他们一样。两者是完全平等的。

二十、有时候对外部环境我们没有选择,但是我们可以选择以怎样的态度面对它。

这些小感悟如果能够充分的运用到学习、工作、生活中,我相信每一个人都会受益匪浅,会让生活少些烦恼,多些轻松快乐。

专业社工  罗丽

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